SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA – AUTOMATYZACJA – ORGANIZACJA BIURA

Program Mistrzowskiej Obsługi Klienta dla Sekretariatu Szkoły Językowej

Program rozpoczął się 29 kwietnia!

Dołącz od 2 modułu

Ponad 150 właścicieli szkół językowych przygotowało swój sekretariat do kampanii wrześniowej przez dwie edycje programu!

Ty także możesz zbudować
MISTRZOWSKI SEKRETARIAT
w swojej szkole.

Ten program jest stworzony dla Ciebie, jeśli masz już dość:

  • ciągłego gaszenia pożarów po błędach w komunikacji z klientem,
  • stałego pilnowania i wspierania pracy sekretariatu,
  • tworzenia ciągle nowych rozwiązań trudnych sytuacji z klientem,
  • chaosu w dokumentacji,
  • częstej rotacji pracowników w sekretariacie,
  • poczucia niepewności i braku profesjonalizmu w obsłudze klienta.
Dołącz od 2 modułu
Twoja cena wzrośnie za:
  • 00Dni
  • 00Godzin
  • 00Minut
  • 00Sekund

Brzmi ciekawie? Poznaj program szkolenia:

Rozwiń interesujący Cię moduł by przeczytać szczegóły:
Prowadzi: Małgorzata Warzycha

• Po co system w szkole językowej i jakie ma znaczenie dla jej skalowania/rozwoju?
• Co zrobić, aby pracownik sekretariatu czuł się kompetentnie, a rodzic bezpiecznie podczas zaskakujących sytuacji w czasie roku szkolnego?
• Co to znaczy „dobra” obsługa klienta? Kalendarz obsługi klienta w szkole językowej.

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 29.04.2022r.
Spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 04.05.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy tydzień później: 11.05.2022r.
Prowadzi: Joanna Femiak

• Jak nie tracić leadów i zyskiwać nowe?
• Jak zorganizować komunikację między pracownikami?
• Jak zarządzić etapami rekrutacji nowego klienta?

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 13.05.2022r.
Spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 18.05.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy tydzień później: 25.05.2022r.
Prowadzi: Joanna Femiak

• Jakie są główne błędy organizacyjne lekcji próbnych?
• Jak zarządzić uwagą rodzica i potencjalnego ucznia?
• Jak zorganizować podpisywanie umów po lekcji pokazowej w sekretariacie?

Nagranie od eksperta na platfromie e-learingowej będzie dostępne 04.06.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy już 08.06.2022r.
Prowadzi: Małgorzata Warzycha

• Jakie są etapy sprzedaży dla klienta?
• Jak zaangażować klienta w proces sprzedaży?
• Jak wygląda plan pracy w sekretariacie podczas naborów?

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 10.06.2022r.
Spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 15.06.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy tydzień później: 22.06.2022r.
Prowadzi: Jarosław Kałasz

• Automatyzacja zadań z wykorzystanie szablonów
• Zarządzanie projektami
• Procesy i analityka w zarządzaniu projektami w firmie

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 08.07.2022r.
Spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 13.07.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy tydzień później: 20.07.2022r.
Prowadzi: Małgorzata Warzycha

• Jakie masz silne i mocne strony jako pracownik sekretariatu?
• Jak rozpoznać typ klienta i się do niego dopasować?
• Co to znaczy być kompetentnym sprzedawcą?

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 19.08.2022r.
Spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 24.08.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy tydzień później: 31.08.2022r.
Prowadzi: Mirosław Borek

• Dlaczego klient nie podejmuje decyzji o zakupie?
• Jakie są najczęstsze wymówki i obiekcje trudnego klienta?
• Jakie techniki finalizacji sprzedaży warto stosować?

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 09.09.2022r.
Spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 14.09.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy tydzień później: 21.09.2022r.
Prowadzi: Małgorzata Warzycha

• Jaką formę komunikacji zastosować do klienta zalegającego z płatnością?
• Jakie są skuteczne narzędzia windykacji?
• Jak i z kim rozmawiać o długach wobec szkoły?

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 07.10.2022r.
Spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 12.10.2022r.
Live z pytaniami od uczestników organizujemy tydzień później: 20.10.2022r.
Prowadzi: Joanna Femiak

• Jak można przeprowadzić prezentacje wyników pracy szkoły?
• Jak dobrać osoby do rozmów ankietowych?
• Po co i dlaczego badamy zadowolenie klienta?

Nagranie wprowadzające na platfromie e-learingowej będzie dostępne 11.11.2022r.
Ostatnie spotkanie z ekspertem na platformie zoom odbędzie się 16.11.2022r.
Dołącz od 2 modułu

Podoba Ci się? Dołącz od 2 modułu lub kup nagrania:

Teraz płacisz tylko pierwszą ratę w wysokości 260zł!
4 raty -
maj: 260zł
czerwiec: 260zł
lipiec: 260zł
sierpień: 260zł

Miejsce dla 1 OSOBY

PLN 1040 PLN

Cena regularna
2970 PLN
  • Innowacyjny program
  • 8h szkolenia na platformie zoom
  • 8 sesji Q&A z trenerami
  • Wzory popularnych dokumentów
  • Wsparcie przez całą kampanię wrześniową
  • Zaświadczenie ukończenia szkolenia z akredytacją NODN
Wpłać ratę 260 zł

4 nagrania
z webinarów

PLN 157 PLN
  • Webinar 1 - Jak przygotować sekretariat do sprzedaży kursów językowych i produktów edukacyjnych na rok 2022/2023?
  • Webinar 2 - Jak poprowadzić doskonałą lekcję pokazową i zmienić rodzica w płacącego klienta?
  • Webinar 3 - Chcesz zaoszczędzić czas i pieniądze? Poznaj 5 obszarów automatyzacji w szkole językowej i przedszkolu!
  • Webinar 4 - Pewność siebie w sprzedaży na stanowisku sekretariatu w edubiznesie!
KUP nagrania
Kupując produkty, akceptujesz nasz regulamin.

A gdybyśmy powiedzieli Ci, że...

  • wdrożysz ważne procedury, dokumenty i kalendarze, które usprawnią pracę sekretariatu,
  • uporządkujesz stanowiska pracy w sekretariacie i rozwiniesz kompetencje swojego zespołu,
  • wzmocnisz sprzedaż w swojej szkole, dzięki pozytywnym doświadczeniom klienta,
  • ograniczysz liczbę rezygnacji z kursów, a zwiększysz liczbę kontynuacji,
  • wyskalujesz swój biznes, dzięki systemowemu zarządzaniu sekretariatem,
  • wywiążesz się z obietnicy handlowej, za którą zapłacił Twój klient.

Wejście na ścieżkę mistrzowskiego sekretariatu pozwoli:

Zyskać nowych klientów i zatrzymać starych

Ustabilizować pracę sekretariatu

Podnieść jakość obsługi klienta

Sprawniej zorganizować przebieg informacji i dokumentacji

Wyróżnić się na lokalnym rynku

Zwiększyć pewność siebie i skuteczność pracowników sekretariatu

Program Mistrzowskiego Sekretariatu

Czas szkolenia:

  • 8 h szkolenia na platformie Zoom + 8 sesji z pytaniami uczestników,

Kiedy i gdzie?

  • Online na platformie Zoom
  • Start programu 29 kwietnia

Dostęp do platformy e-learningowej:

  • Uczysz się kiedy chcesz, utrwalasz, powtarzasz

Dostęp do grupy na Facebooku:

  • Masz wsparcie przez całą kampanię wrześniową

Dodatkowo otrzymasz:

  • Wzór procedury rozmowy handlowej,
  • Wzór procedury zapisu obecnego klienta,
  • Wzór procedury kroków sprzedażowych,
  • Wzór metryczki klienta,
  • Schemat rozmowy telefonicznej,
  • Mały CRM (excel) dla sekretariatu szkoły,
  • Wzór procedury windykacji,
  • Wzór procedury lekcji próbnych,
  • Dyplom ukończenia programu z logo szkoły.

Liczba miejsc jest ograniczona i liczy się kolejność zgłoszeń!

Cena szkolenia wzrasta już 27.04.2022r. o 23:59!

Dołącz od 2 modułu

Eksperci realizujący Program:

Joanna Femiak
Ekspert ds. rozwoju firm edukacyjnych

Jest wysokiej klasy specjalistą i dzieli się wiedzą z zakresu: zarządzania strategicznego, zarządzania personelem, sprzedaży i marketingu, organizacji pracy w przedsiębiorstwie edukacyjnych. Projektuje i wspiera instytucje we wprowadzaniu systemów HR w firmach. Bada zagadnienia związane z edukacją dorosłych, samoświadomością i szeroko rozumianym rozwojem.

Mirek Borek
Trener, coach i psycholog

Posiada dwudziestoletnie doświadczenie zawodowe w budowaniu zespołów, prowadzenia coaching’u, motywowaniu, rozwiązywaniu konfliktów, wspieraniu pracowników w rozwoju zawodowym. Prowadzi coaching zespołowy i indywidualny oraz realizuje projekty train the trainers dla zespołów trenerskich.
Wykształcenie psychologiczne pozwala mu na uwzględnianie procesu grupowego w trakcie trwania pracy szkoleniowej i coaching’owej, oraz umiejętne dostosowanie ich treści do zmieniającej się dynamiki grupy, oraz potrzeb indywidualnych uczestników.

Małgorzata Warzycha
Trener biznesu, certyfikowany konsultant DISC D3.

Od ponad dwudziestu lat, z powodzeniem, łączy rolę przełożonego, trenera i coacha. Obecnie właścicielka firmy, kompleksowo zajmującej się tematyką miękkiego i twardego HR. W każdym miejscu pracy zaangażowana w zmianę świadomości managerów w zakresie prawidłowego rozliczania czasu pracy, co skutecznie ograniczało ilość skarg i interwencyjnych kontroli PIP. Zawsze działa w oparciu o analizę wskaźników HR, oceniając efektywność kosztów zarządzania zasobami ludzkimi, co przekłada się na podejmowane decyzje kadrowo- płacowe.

Jarek Kałasz
Założyciel GO4Robot, prelegnet, edukator

W 2015, wraz z Markiem Majem stworzyli GO4Robot, żeby zmienić świat: uczyć dzieci robotyki i rozwijać w nich kompetencje przyszłości. Jest to jego misja od samego początku. Z każdym rokiem rozwiją się o ponad 100%, po drodze popełniając mnóstwo błędów, odnosząc sukcesy i porażki, a wszystko po to, żeby ciągle się rozwijać i uczyć. 

Dajemy 100% gwarancji satysfakcji i na skuteczność programu, po wdrożeniu wszystkich materiałów!

Dołącz od 2 modułu

Najczęściej zadawane pytania:

  • Czy materiały będziemy mogli ściągnąć i używać, procedur, wzorów dokumentów? TAK
  • Na jak długo dostęp do materiałów? NA ROK
  • Czy pracownik będzie mógł na bieżąco zadawać pytania na grupie, wyjaśniać wątpliwości? TAK
  • Czy dostęp do platformy jest tylko z jednego urządzenia? TAK
  • Czy w mastermindzie dla Właścicieli na zmianę ze wspólnikiem możemy uczestniczyć? TAK
  • Czy właściciele szkół będą mogli zgłaszać bieżące problemy w pracy w szkole? TAK
  • Czy będzie można dokupić indywidualną poradę nt. marketingu, sprzedaży, sytuacji trudnych? TAK, uczestnicy programu otrzymają na ten cel rabat
  • Czy będzie certyfikat? TAK
  • Jak długo trwa program? PÓŁ ROKU, od kwietnia aż do września